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よくあるご質問よくあるご質問

みなさまから寄せられるよくあるご質問についてお答えいたしております。

  • ご注文についてご注文について
  • お支払いについてお支払いについて
  • お届けについてお届けについて
  • その他その他

ご注文についてご注文について

ご注文方法は?
ホームページ・電話にてご注文を承っております。
注文してどのくらいで届きますか?
ご注文いただいて翌営業日に発送を行います。地域によってお届け日数に違いはありますが、1週間前後でお届けいたします。
商品をご注文いただいて1週間以上経っても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
【TEL】0120-014-428
(平日 月~金)10:00~18:00
定期コースとはなんですか?
お客様のペースに合わせて、定期的に商品をお届けするコースです。料金も通常よりお得となっておりますので、是非ご利用くださいませ。
※「定期便コースのご案内」はコチラ
定期コースは何か月か続けないといけないんですか?
特に決まりはございませんが、日々の健康と美容の為に細胞の生まれ変わりの周期を考えて最低でも3か月~半年は続けていただくことをお勧めしております。
注文した商品と違う商品が届きました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早急に配送をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡くださいませ。
【TEL】0120-014-428
(平日 月~金)10:00~18:00
※お問い合わせはコチラ
注文した商品が届きません。
お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、下記またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
【TEL】0120-014-428
(平日 月~金)10:00~18:00
※お問い合わせはコチラ
注文のキャンセルはできますか?
お届け予定日の7日前までにご連絡いただければ、いつでもキャンセルを承る事が可能です。お届け予定日の7日前までにご連絡ください。
なお、会員ページからはキャンセル聞かねますので、お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記電話番号からご連絡ください。
【TEL】0120-014-428
(平日 月~金)10:00~18:00
重複して注文してしまったので、片方キャンセルできませんか?
お届け予定日の7日前までにご連絡いただければ、いつでもキャンセルを承る事が可能です。お届け予定日の7日前までにご連絡ください。
なお、会員ページからはキャンセル聞かねますので、お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記電話番号からご連絡ください。
【TEL】0120-014-428
(平日 月~金)10:00~18:00
開封して使用してみましたが、身体に合わないようです。
商品に使用している原材料にアレルギーのある方は使用をお避けていただいております。
また、体質に合わないと感じられた方は使用をお控えください。身体に合わないことについてのご質問は、お気兼ねなくお問い合わせください。現在、お申し込みいただいている定期便を中止される方は、なるべく早めのご連絡をお願いします。
【TEL】0120-014-428
(平日 月~金)10:00~18:00
代理注文はできますか?
原則としてご本人様以外のご注文はお断りしております。止む無く代理でのご注文をご希望される場合は、お電話でのご相談をお願いします。
【TEL】0120-014-428
(平日 月~金)10:00~18:00

お支払いについてお支払いについて

支払い方法は?
お支払い方法は、クレジットカード、NP後払い、代金引換がございます。
送料はかかりますか?
おまとめ定期便以外の商品に関しましては、全国一律で送料をいただいております。
●全国一律540円(税込)
支払い手数料はかかりますか?
定期便、おまとめ定期便をご注文の場合は、各種手数料は無料です。
※単品購入の場合、一律324円(税込)が別途かかります。
前払いはできますか?
大変申し訳ございませんが、承っておりません。
発送後に支払い方法の変更はできますか?
発送後の変更は致しかねます。
定期コースの支払い方法は変更できますか?
次回お届け予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
※自動的に発送準備に入る為、手配が間に合わない場合もございます。お早めにご連絡くださいませ。
【TEL】0120-014-428
(平日 月~金)10:00~18:00
クレジット決済にしたいのですが、セキュリティに問題はないですか?
弊社のシステムにはクレジット情報に関して暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取り扱いには細心の注意を払っておりますので、ご安心ください。
クレジットカードの引き落とし日はいつですか?
ご使用のクレジット会社様の引き落とし日となります。クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認ください。
振込用紙を紛失しました。
お手数をおかけいたしますが、お電話にて再発行をお申し付けください。
【TEL】0120-014-428
(平日 月~金)10:00~18:00
振込用紙のお支払い期限が過ぎてしまいました。
お支払い期限がすぎた場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
【TEL】0120-014-428
(平日 月~金)10:00~18:00
領収書は発行できますか?
納品書兼領収書を商品とご一緒に同梱しておりますので、そちらをご利用ください。
以前購入した商品の入金確認が届きましたが支払ったと思います。
お客様のご入金状況をご確認いたしますので、ご入金いただいた年月日にち、店舗・支店名をお電話よりご連絡ください。
【TEL】0120-014-428
(平日 月~金)10:00~18:00

お届けについてお届けについて

着日指定できますか?
宅配便でのお届けであれば可能です。ご注文時に指定欄がございますので、ご希望のお届け日をご指定ください。メール便でお届けの商品は対応しておりません。
※商品や支払い方法により異なります。
時間指定はできますか?
宅配便でのお届けであれば可能です。ご注文時に指定欄がございますので、ご希望のお届け日をご指定ください。メール便でお届けの商品は対応しておりません。
※商品や支払い方法により異なります。
注文してどのくらいで届きますか?
ご注文いただいて、翌営業日に発送を行います。地域によってお届け日数に違いはありますが、1週間前後でお届けいたします。
商品をご注文いただいて1週間以上経っても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
【TEL】0120-014-428
(平日 月〜金)10:00〜18:00
送料はかかりますか?
おまとめ定期便以外の商品に関しましては、全国一律で送料をいただいております。
●全国一律540円(税込)
詳細はお気軽にお問い合わせください。
【TEL】0120-014-428
(平日 月〜金)10:00〜18:00
お届け方法は?
配送業者はご注文商品やお届け方法などによって自動的に決定されます。任意の配送業者をご指定いただくことはできかねます。あらかじめご了承ください。
宅配BOXに商品を入れてもらうことはできますか?
お支払い方法がクレジットカード、NP後払いのお支払い方法を選択のお客様は可能です。また代引きでのお支払い方法を選択のお客様に関しましてはご指定いただくことはできかねます。あらかじめご了承ください。
郵便受け(ポスト)に届けてもらう(る)ことはできますか?
クレジットカード、NP後払いのお支払い方法を選択のお客様は可能です。また代引きのお支払い方法を選択のお客様に関しましてはご指定いただけません。あらかじめご了承ください。
【TEL】0120-014-428
(平日 月〜金)10:00〜18:00
勤務先に届けてもらうことはできますか?
可能です。ご注文時に美容アドバイザーにお申し付けください。
海外配送はできますか?
本国内のみのお届けとなります。
定期コースはお休みできますか?
次回お届け予定日の7日前までにお電話よりご連絡ください。
※自動的に発送準備に入る為、手配が間に合わない場合もございます。お早めにご連絡ください。
【TEL】0120-014-428
(平日 月〜金)10:00〜18:00
定期コースのお届け日は変更できますか?
次回お届け予定日の7日前までにお電話よりご連絡ください。
※自動的に発送準備に入る為、手配が間に合わない場合もございます。お早めにご連絡ください。
【TEL】0120-014-428
(平日 月〜金)10:00〜18:00
簡単包装で届けてもらえますか?
申し訳ございません。現在よつば通販では包装は承っておりません。あらかじめご了承ください。
ギフトや実家の両親に商品を送って、支払いを自分ですることはできますか?
可能です。ご注文時に美容アドバイザーにお申し付けください。

その他その他

お問い合わせフォームより問い合せしましたが、返信がありません
お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。順次返信をいたしております。お時間頂いている事もございますのでお急ぎでございましたらお電話にてお問い合わせくださいませ。
ドラッグストア・デパートなど、お店でも購入できますか?
申し訳ございません。店頭販売は行っておらず、通信販売のみとなります。
個人情報は大丈夫ですか?
お客様の個人情報に関しては、最善の管理とスタッフのお客様に対して意識向上につとめています。
お客様の個人情報に関しましては、社内規定に基づいて厳重に管理しております。
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